□馮帥 王曉利
“有了這個機器，不用再排隊等很久了，還能生活繳費、公交卡充值，真是太方便了。”7日上午，哈爾濱市民柳柏同在市民大廈自助服務區辦完校車使用許可事項后這樣說。日前，哈爾濱市營商環境局在市民大廈一層大廳開辟自助服務區并設置了10臺“e冰城”綜合自助終端，方便群眾辦理政務服務，減少排隊時間。
7日上午，柳柏同用自助終端經過身份核驗后，用了不到一分鐘就辦理完校車使用許可服務事項。記者在綜合自助終端前操作看到，該設備集合了市場監管、城市管理、商務、人社、醫保、公積金等200多個可在窗口辦理的政務服務事項，有效解決了傳統政務自助終端功能單一、網上辦事實名認證難、非稅繳費、全流程辦事難等問題。
自助終端還具有材料掃描、文件打印、手機支付等功能，面板上配有數字鍵盤、身份證感應、人臉識別攝像頭等，操作簡單、高效。除200多個窗口辦理事項，設備還涵蓋省本級、市本級以及18個區縣（市）政務服務大廳中的政務服務、公共服務、便民服務等領域，可辦理市和區縣（市）的政務服務多達萬余項，核查核驗個人身份、醫保社保、住址、信用等高頻信息100余項。
在自助終端的鍵盤操作區域，設備還集成了水電費自助繳納、公交卡充值、老年卡核實升級等服務。哈爾濱市營商環境局正在與其他涉及市民生活服務繳費的部門進行協調，擴展自助終端服務范圍。同時，該設備還將與海口、三亞等城市的政務服務自助終端互聯互通，支持異地通辦，市民可異地就近辦理百余項高頻政務事項。
目前，第二批90臺自助終端正在向街道（社區）等人口集聚區的辦事大廳（服務點）延伸部署，預計下半年完成。