□張宇
全省優化營商環境專項行動啟用以來，伊春市政務服務和基本公共服務專班注重在工作中創新破難，不斷提高政務服務和基本公共服務便利化水平。
圍繞優化服務，創新工作機制。建成了伊春市住房公積金管理中心參與研發的全國首個區塊鏈+住房公積金數據安全與個人信息保護項目，全面打通公安、民政、住建、稅務、人社、不動產、人民銀行征信中心及有關銀行等應用系統間的“數據壁壘”，徹底實現了退休、購房、租房等全部提取業務“掌上辦”，貸款業務“一件事”從申請到放款僅需45分鐘，精簡辦事環節7個、要件19項；在我省率先通過“總對總”方式接入二代征信系統，全市職工群眾辦理公積金業務無需再到征信查詢網點打印“個人信用報告”。截至目前，28項業務實現“跨省通辦”，25項業務實現“全程網辦”通過“不見面”辦理至少讓15萬人次免于“往返跑”，真正讓群眾感受到了公積金服務的溫度和加速度。
圍繞惠企政策，創新兌現方式。在政務服務網、全省事APP上開通“惠企服務專區”特色主題欄目，公開公示“免申即享”“招商引資”“普惠類”“中小微企業”類、英俄版本類等13類政策信息共計124條，實現分類、關鍵字、層級、解讀部門等便捷化查詢，提升政策獲取便利度。開通惠企政策“網上辦”功能，市級惠企政策事項53項已完成“網上辦”流程制作。推行惠企政策“網上辦”，將與市縣級政務服務中心設立的“政策咨詢”窗口實現線上線下政策兌現渠道的深度融合，推動惠企政策兌現便利度大幅提升。
圍繞便民熱線，創新服務品牌。伊春12345政務服務便民熱線全面完成39條各類政務服務熱線整合歸并，依托12345熱線網站、微信公眾號、小程序建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的熱線網絡服務體系，形成了24小時電話與網絡雙軌運行服務機制，采取“緊急事項馬上辦、特殊事項綠色通道辦、典型事項高位推動辦、復雜事項協同聯動辦”等工作措施，打造伊春12345熱線品牌形象，不但獲得了林區群眾的廣泛認可，更榮獲2022（第四屆）全國政務熱線發展高峰論壇年度“價值創造優秀單位”殊榮。
圍繞紓困解難，創新服務方式。伊春市人社局搭建了重點企業“職通車”精準就業平臺，已經累計服務企業91戶，為企業輸送人員215名，達成就業意向近100人；搭建“云調解”室，已調解案件14件，涉及調解金額63192元；創新新就業形態勞動者管理模式，建立伊春市新就業形態勞動者信息數據庫，梳理和編寫了《伊春市穩就業政策匯編》，助力勞動者就業創業，讓企業享受人才紅利；在森工系統企業和基層鄉鎮建立勞動人事爭議調解組織，實現“企業勞動爭議不出門，已成功調解勞動爭議2件，有效拓寬了群眾維權新途徑。
伊春市政務服務和基本公共服務專班將堅持以創新引領，為推進政務服務領域高質量發展按下“加速鍵”，不斷提升基本公共服務滿意度。
