日前，國家金融監督管理總局局長李云澤在2024陸家嘴論壇上表示，保險業要回歸本源、專注主業，切實發揮經濟減震器和社會穩定器作用。太平人壽立足保險本源，著眼于客戶實際需求，不斷提升理賠質效、豐富產品供給，完善多層次社會保障體系，為廣大群眾筑牢風險防線，增強前行路上的“底氣”。
提升理賠質效 筑牢風險防護盾
理賠工作是踐行保險承諾、凸顯保險意義與功用的關鍵一環。為有效提升理賠服務體驗，保障客戶權益，太平人壽秉承“客戶至上”的服務理念，借助數字化工具提升理賠質效，提供有效率、有溫度的服務體驗，守護客戶“安全感”。
“沒想到可以賠得這么快！感謝太平人壽，讓我堅定了今后治療的信心！”近期，年僅31歲的太平人壽客戶P女士不幸罹患重疾，看著剛滿3歲正需要照顧的寶寶，這位年輕媽媽受到了巨大的打擊。好在有太平人壽的高效理賠，不到一周時間，120多萬元的重疾理賠金順利到賬，幫助她穩定了治療的信心，勇敢地與病魔抗爭。P女士激動地表示，“真心感謝太平人壽，讓我有了持續治療的勇氣和底氣。”
保險保障，是客戶敢于直面挑戰、戰勝病魔的底氣；高效賠付，則是太平人壽敢于擔當、敢于對客戶作出承諾的底氣。面對客戶理賠需求，太平人壽切實做到應賠盡賠快賠，積極主動兌現保險承諾，做客戶的堅強后盾；同時，為優化理賠流程，提升服務效率，公司持續推進數字金融發展，聚焦數字化轉型，以金融科技創新賦能保險保障服務，實現快速、準確的理賠審核與計算。2024年上半年，太平人壽累計為34.9萬位客戶支付保險理賠金，理賠總件數46.8萬件；其中，太平“秒賠”使用率超85%，小額理賠時效僅0.07天。
豐富產品供給 織密民生保障網
除了做好應賠盡賠快賠，太平人壽深知，做好普惠金融大文章同樣緊緊關系著民生福祉。在此方面，太平人壽致力于豐富產品供給，擴大商業保險覆蓋范圍，完善多層次社會保障體系；近年來針對普惠保險重點領域，大力發展惠民保、城鄉居民大病、特定人群保障、養老保險、互聯網專屬、特藥特械、短期健康及意外贈險七大類產品，讓更多人在需要時用得上、用得起保險。
為推動保險保障觸及更多消費者，太平人壽全力支持與各地方政府合作的大病醫療業務，聚焦大病保障，減輕城鄉居民的大病醫療費用負擔，截至2024年6月底，已為1300多萬參保群眾提供大病保險保障，累計賠付近300萬人次；惠民保方面，自2020年開始，太平人壽陸續參與江蘇南通、廣西玉林、百色、桂林、北海等8地惠民保項目，有效提升廣大市民醫療保障水平。
太平人壽還積極推廣面向老年人、新市民、低收入群體等特定人群的普惠型保障類產品。如針對老年人群開發意外傷害保險和醫療保險，保障老年消費者健康生活；針對新市民、低收入人群推出了投保門檻較低的醫療保險產品，覆蓋無社保人群，提供靈活、低門檻的基礎風險保障；針對慢病人群推出專屬醫療保險，增強風險抵御能力。
挺身風險一線 加固保險安全墻
近期，我國南方部分地區持續面臨洪澇災害，在此關鍵時刻，太平人壽牢記作為金融央企成員單位的責任與擔當，聞“汛”而動、向“險”而行，于第一時間啟動應急預案，全力支援災區工作；充分發揮保險保障功能，及時排查客戶出險情況，同時開通綠色理賠服務通道，簡化理賠流程，提升賠付效率，為受災客戶提供安全保障。不僅如此，在此前的河南暴雨災害、蘇杭臺風等一系列重大自然災害中，太平人壽一以貫之在人民需要的危難關頭挺身一線，勇擔社會責任，以強有力的保險力量為廣大客戶分擔風險，筑牢安全墻，全力保障人民群眾生命財產安全和社會穩定。
立足新發展階段，太平人壽將繼續堅持“保險姓保”初心，擦亮金融為民底色，全面踐行金融工作的政治性、人民性，在“央企情懷、客戶至上、創新引領、價值導向”的戰略要求下，持續供給溫暖、堅實、有價值的保險產品和服務，培育保險新質生產力，全力守護人民群眾在前進道路上的每一步，為建設金融強國貢獻更多太平力量。（太平人壽）
關于太平人壽保險有限公司：
太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責任公司（以下簡稱“中國太平”），是國內中大型壽險企業之一。公司總部設在上海，注冊資本100.3億元，總資產超10000億元，目前已開設包括38家分公司在內的1400余家機構，服務網絡基本覆蓋全國。憑借穩健的財務表現，太平人壽連續九年獲得惠譽國際“A+”財務實力評級。同時，公司已連續八年在中國保險行業協會公布的保險公司法人機構經營評價中，獲評A類。
中國太平是管理總部設在香港的中管金融企業，是我國歷史上持續經營悠久的民族保險品牌，已連續六年入選《財富》世界500強。“十四五”時期，中國太平立足新發展階段，貫徹新發展理念，服務構建新發展格局，按照“央企情懷、客戶至上、創新引領、價值導向”的戰略要求，積極服務國家戰略和民生保障，促進“雙循環”，維護“一國兩制”和港澳長期繁榮穩定，踐行“共享太平”發展理念，開啟高質量發展新篇章，努力打造中國保險業最具價值成長的國際化現代金融保險集團。
