隨著老年人群體的增長(zhǎng)及其需求的日益多元化,物業(yè)服務(wù)提供者應(yīng)如何創(chuàng)新服務(wù)模式?康景物業(yè)以其實(shí)際行動(dòng),交出了一份暖心答卷。
點(diǎn)滴細(xì)節(jié),暖心服務(wù)
2024年初,國(guó)家發(fā)布了關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見。
康景物業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家政策,自2024年3月21日起,在全國(guó)150個(gè)項(xiàng)目全面啟動(dòng)“銀發(fā)護(hù)愛·陪您到老”公益行動(dòng),從助餐、助行、助醫(yī)等多個(gè)方面,持續(xù)深化和完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù),不斷滿足老年人日益增長(zhǎng)的多層次、高品質(zhì)健康居家養(yǎng)老需求。
“在我和愛人都需要醫(yī)療照顧的關(guān)鍵時(shí)刻,家人和護(hù)工尚未到位,物業(yè)迅速派出人員到家里提供幫助,讓我感到非常貼心和溫暖。”住在北京珠江羅馬嘉園的陳阿姨說道。
康景物業(yè)高管林鈞浩表示,像這樣的事情很多,康景物業(yè)用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)對(duì)老年人的深切關(guān)懷。截至2024年12月20日,康景物業(yè)完成了對(duì)5917人次的需求調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上,精準(zhǔn)把握老年人實(shí)際需求,免費(fèi)為有需求的老人入戶安裝了1366套黃扶手,并完成了239處公共區(qū)域無障礙通道改造,提升了老年人生活質(zhì)量。
康景物業(yè)在公共區(qū)域和老人家中安裝黃扶手
林鈞浩說,康景物業(yè)的關(guān)懷舉措遠(yuǎn)不止于此,物業(yè)人員常態(tài)化上門探訪并關(guān)愛空巢老人,持續(xù)開展針對(duì)老年人的義診項(xiàng)目,提供義務(wù)理發(fā)等多項(xiàng)服務(wù)。華東海景公館、華南珠江帝景、華北珠江帝景等住宅區(qū)的健康小屋投入服務(wù),持續(xù)服務(wù)老年業(yè)主。
康景物業(yè)開展服務(wù)
通過一系列溫馨周到服務(wù)與活動(dòng),康景物業(yè)在構(gòu)建和諧社區(qū)環(huán)境、提高老年人生活品質(zhì)方面的探索收到實(shí)效。
愉悅身心,老有所樂
老年人的健康生活、身體健康固然重要,精神的充實(shí)與愉悅同樣不可或缺。
康景物業(yè)深諳這一點(diǎn),并將其融入日常服務(wù)之中。林鈞浩表示,截至2024年12月20日,康景物業(yè)舉辦了600多次老年專題社交文體活動(dòng),包括傳統(tǒng)節(jié)日的文藝會(huì)演、社區(qū)旅游、手工活動(dòng)、書法培訓(xùn)、攝影大賽以及健康講座等多種形式。這些活動(dòng)豐富了老年人對(duì)精神文化生活的多樣化需求,增進(jìn)了老年人的相互交流與情感聯(lián)系,提升了他們的幸福感。
成都珠江青云臺(tái)插花DIY活動(dòng)
“自2004年11月喬遷至此,我親眼目睹了社區(qū)從最初的寂靜無聲到日漸繁華的變遷。”住在北京珠江羅馬嘉園的周奶奶說,社區(qū)的文化活動(dòng)精彩紛呈,康景物業(yè)提供的基礎(chǔ)設(shè)施和資源,如庫房、樂器和服裝,為我們的文化活動(dòng)提供了很好的物質(zhì)基礎(chǔ)。他們還積極組織和協(xié)調(diào)社區(qū)活動(dòng),比如我們的文化藝術(shù)團(tuán),不僅在社區(qū)內(nèi)舉辦豐富多彩的活動(dòng),還帶領(lǐng)我們走向社會(huì)舞臺(tái),贏得了眾多榮譽(yù)。
北京珠江帝景文化藝術(shù)團(tuán)舞蹈隊(duì)總監(jiān)門阿姨說,小區(qū)物業(yè)經(jīng)常精心組織各種節(jié)日活動(dòng),比如中秋節(jié)的大型晚會(huì),給小區(qū)老人留下了難忘的回憶。“我們社區(qū)在關(guān)懷老年居民方面做得非常細(xì)致,通過舉辦豐富多彩的活動(dòng),不僅增強(qiáng)了社區(qū)凝聚力,也顯著提升了我們的幸福感。”門阿姨說。
北京珠江帝景“歡度中秋 喜迎國(guó)慶”文藝晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
商業(yè)向善,“樂齡”生活
在商業(yè)向善的理念下,康景物業(yè)始終致力于提升“樂齡”生活的質(zhì)量和深度,深入探索“物業(yè)+養(yǎng)老”新模式。
林鈞浩表示:“隨著生活水平的提高,老年人對(duì)健康服務(wù)需求呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)和變化。他們需要基本的照料和護(hù)理服務(wù)的同時(shí),更追求便捷、舒適和個(gè)性化的健康服務(wù)。為此,我們計(jì)劃2025年在全國(guó)36個(gè)項(xiàng)目中打造自助健康小屋,以滿足老年人的健康需求。”
康景物業(yè)健康小屋開展健康講座
在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)方面,康景物業(yè)將以街道為紐帶,實(shí)施家庭簽約醫(yī)生服務(wù),為社區(qū)內(nèi)的老年人提供定期的健康檢查和用藥指導(dǎo),同時(shí)為居家醫(yī)養(yǎng)的失能半失能老年人提供上門服務(wù),包括用藥指導(dǎo)、中醫(yī)康復(fù)、健康義診等。此外,他們還將發(fā)展老年病、慢性病防治等中醫(yī)藥服務(wù),推動(dòng)中醫(yī)康復(fù)器具的應(yīng)用研發(fā)。
在豐富老年人精神文化生活這一重要領(lǐng)域,康景物業(yè)正致力于構(gòu)建“銀發(fā)”社區(qū)活動(dòng)中心,深度挖掘“銀發(fā)群體”的獨(dú)特需求,策劃并實(shí)施一系列多樣化的社區(qū)活動(dòng)。
林鈞浩透露,2025年康景物業(yè)將進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍,開設(shè)老年健身房、棋牌室、歌舞社、攝影館以及社區(qū)學(xué)院等設(shè)施。這些平臺(tái)將成為老年人獲取健康知識(shí)、科學(xué)文化學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所,為老年人維系社交紐帶、拓展多元興趣提供平臺(tái),促進(jìn)老年人與同齡伙伴間的互動(dòng)與交流。
林鈞浩說,在2024年進(jìn)行一系列探索的基礎(chǔ)上,康景物業(yè)將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)容,創(chuàng)新服務(wù)模式,讓越來越多的老年人能夠更加多元地享受生活,擁抱“樂齡”人生。(康寧)