近日，太平人壽肇源營銷服務部柜面收到客戶W先生送來的一面錦旗，以此感謝公司高效的理賠服務與貼心關懷，錦旗上面“雪中送炭顯擔當，貼心服務勝親人”的字樣格外醒目。
2018年，農民W先生在一次偶然的機會中聽到業務員講解醫療險，并意識到保險對家庭的重要性。盡管年收入有限，他仍主動了解產品，每年繳納保費1000余元為自己投保了醫療險。“當時就想，萬一生病，能給家里減輕負擔。”這份保險意識，為他后續應對風險埋下了關鍵伏筆。
2024年初，W先生被確診為某重大疾病。盡管疾病來勢洶洶，但醫學的高治愈率讓他看到了希望，可17次住院治療產生的高昂費用讓他陷入焦慮。此時，他投保的保單成為堅強后盾。太平人壽先后17次賠付，總計11.5萬元的理賠款，有效緩解了他的經濟壓力。
“沒有這份保險，真不知道怎么熬過來！每次理賠服務都很貼心，像親人在身邊。”W先生的肺腑之言，道出了對保險公司的認可。這份安全感，是保險對“守護”二字最有力的詮釋。
錦旗既是榮譽，也是責任。太平人壽將繼續踐行“以客戶為中心”的理念，讓每份保單都能為客戶抵御風險提供支撐。（太平人壽）